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振り返りと目標

December 31, 2018

今年は初めての業務に携わる機会を頂くことができました。

有難いことです。

 

初めての業務を行うと反省点が良く分かります。

 

  • 全体より細かい部分を意識してしまう。

例えば何かの許可を取るお仕事だったら、

「どのような許可か?」

「それで何ができるのか?」

「お客様は何がやりたいのか?」

これが大事だと思います。

にもかかわらず申請書の書き方であったり、提出方法であったりといった、”受任した仕事を無難に終わらせる方法”が気になってしまいました。

これではお客様と同じゴールは見れません。大きな反省点です。

  • 些細な事も一つ一つ対応方法を確認。

経験があれば「これで大丈夫」と判断できるようなことも一つ一つ調べ、場合によっては担当窓口へ問い合わせを行いました。

とても効率が悪く、問い合わせに至っては相手の時間も使ってしまいました。

これは経験を積むことが最善の解決策かもしれませんが、今あるものを応用して対応できた部分もあったはず。

知識と経験の汎化と特化、応用。来年への課題です。

 

 

 

来年は上記2点を意識しつつ、新しい業務にも果敢に取り組んでいきたいです。

そしてもう一つの目標に掲げるのが

【売り上げの1割をHPから】

です。

今年は達成できませんでした。

コンテンツの見直しやレイアウトの工夫をして、お客様に選んで頂けるHPにしていきたいです。

 

 

それでは今年一年、大変お世話になりました。

来年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

 

~~~~~~~~~~~~             ■

 事務所HP: https://www.office-hnagasaki.com/

 

 < 産廃のお問い合わせはこちらまで >

 産業廃棄物収集運搬業許可申請代行窓口

 https://www.office-hnagasaki.com/sanpai

 < 車庫証明のお問い合わせはこちらまで >

 車庫証明・軽車庫届出申請代行窓口

 https://www.office-hnagasaki.com/syako

■             ~~~~~~~~~~~~

 

 

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